Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en ksm44a

Antes de usar la plataforma, lea estas condiciones con atención. Regulan el acceso, el uso de la cuenta, las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y cualquier acción realizada desde su dispositivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularVerificación de identidad requerida
ksm44a Términos y condiciones que rigen su cuenta en ksm44a
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su número registrado, especialmente desde un dispositivo nuevo. Los datos vinculados a sus métodos de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo— se tratan de forma separada y no se comparten con terceros fuera de lo necesario para procesar la transacción. Conservamos los registros de cuenta durante el tiempo que exija la normativa aplicable.

Verificación en dos pasos

Al ingresar desde un celular o computadora no reconocidos, el sistema envía un código a su número registrado. Esto protege el acceso aunque alguien tenga su contraseña.

Datos de pago protegidos

La información de sus billeteras digitales (Yape, Plin) y datos bancarios (BCP, Interbank) se almacena con cifrado. No la compartimos con terceros salvo para completar la operación solicitada.

Retención de registros

El historial de transacciones y aceptación de términos se conserva según lo exige la normativa local vigente. Puede solicitar una copia de sus datos a través del soporte

Solicitud de cambios

Para modificar datos personales o de contacto, ingrese a la configuración de su cuenta o contacte al soporte en español. Algunos cambios requieren verificación de identidad adicional.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, un movimiento en su billetera o una restricción en su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español y puede ayudarle a entender cómo aplica cada condición a su caso específico. También puede gestionar cambios en los datos de su cuenta directamente desde la configuración en el celular.

Chat en vivo Disponible desde la plataforma web o en el celular. Escriba al soporte en español para consultas sobre sus términos o el estado de su cuenta.
Correo de atención Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya el número de cuenta y el tipo de operación (Yape, Plin, PagoEfectivo) para una respuesta más rápida.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda en su cuenta puede revisar el historial de términos aceptados, solicitar cambios de datos y consultar el estado de verificación de identidad.

Dudas comunes sobre los términos de su cuenta

Estas preguntas recogen lo que con más frecuencia nos consultan sobre el funcionamiento de la plataforma, los derechos sobre la cuenta y las condiciones de uso de los métodos de pago locales.

No. Las condiciones permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta una segunda cuenta, ambas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar una revisión.

Le notificaremos cualquier cambio importante al correo registrado en su cuenta. Seguir usando la plataforma después de la notificación implica aceptación de la versión actualizada.

Cada depósito vía Yape o Plin queda registrado en el historial de su billetera de cuenta. Las condiciones establecen que los fondos solo se acreditan una vez confirmada la transacción por el proveedor de pago.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, pero algunos registros se conservan por el tiempo que exige la normativa local. Contáctenos por el correo de soporte con su número de cuenta

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su ubicación está comprendida dentro de las regiones con acceso permitido

Contacte de inmediato al soporte en español vía chat o correo. Bloquearemos el acceso mientras verificamos la actividad, y le guiaremos en el proceso de recuperación de cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.